Platforma komunikacyjna zarządzania kryzysowego

Platforma komunikacyjna zarządzania kryzysowego (IKK – Integrowana Konsola Komunikacyjna) to kompleksowe rozwiązanie, integrujące komunikację wielu technologii komunikacyjnych do jednolitego środowiska z uniwersalnym interfejsem. Umożliwia prowadzenie historii komunikacji i dostarcza przeglądy (eksporty danych) dla wszystkich używanych technologii komunikacyjnych. Platforma ma postać modularną, co umożliwia jego łatwą konfigurację według specyficznych potrzeb użytkownika oraz łatwą rozbudowę (skalowalność systemu).

Obecnie platforma dysponuje następującymi podsystemami komunikacyjnymi:

• Komunikator (wiadomości tekstowe)
• E-mail
• FTP
• Faks
• Sms
• Telefon (włącznie z interfejsem do zapisu cyfrowego – rejestrator rozmów)
• Interfejs dla wymiany danych z istniejącymi systemami zewnętrznymi

Schemat pracy systemu

Podsystem Komunikator

Podstawowym protokołem komunikacyjnym systemu jest komunikacja za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Z punktu widzenia użytkownika chodzi o analogię do znanych Instant Message aplikacji, takich jak Jabber, Gadu-Gadu, ICQ, Skype itp. Komunikator służy przede wszystkim do wzajemnej komunikacji między użytkownikami wewnątrz systemu (np. w ramach jednego urzędu, powiatowe CZK pomiędzy sobą...). W porównaniu z powszechnie dostępnymi rozwiązaniami, IKK posiada dodatkowe funkcje:

• Przyłączenie załączników bezpośrednio do odsyłanej wiadomości
• Klasyfikacja komunikatu
• Automatyczne utworzenie komunikatu z wykorzystaniem gotowych szablonów
• Formularze wiadomości
• Podłączanie współrzędnych geograficznych
• Bezpieczeństwo komunikacji (np.: za pomocą protokołu SSL) i inne

Wiadomość tekstowa, jako wewnętrzny protokół komunikacyjny systemu, wysłana poza system, automatycznie przekształcana jest na odpowiednią technologię komunikacyjną np.: e-mail, sms, faks itp. To samo obowiązuje analogicznie w odwrotnym kierunku komunikacji.

Pozostałe podsystemy komunikacyjne

Pozostałe podsystemy IKK służą do wymiany wiadomości pomiędzy platformą i jej otoczeniem. Umożliwia to użytkownikom platformy komunikację za pośrednictwem znanych protokołów komunikacyjnych. Użytkownicy nie muszą opuszczać środowiska jednolitego systemu oraz nie są zmuszani do używania specyficznych narzędzi, które komunikację określonym protokołem standardowo zapewnia (klient e-mail, klient FTP itp.) IKK. Jeżeli użytkownik platformy podczas wysyłania komunikatu nie wybierze określonej ze wspieranych zewnętrznych technologii komunikacyjnych, platforma wybierze za użytkownika tę najbardziej dogodną. Użytkownik nawet nie musi wiedzieć, jaką technologią właśnie komunikuje, ponieważ ciągle używa jednolitego interfejsu.

Integracja z subsystemem telefonicznym jest zapewniona za pośrednictwem interfejsu TAPI. Wspierane są zatem rozwiązania kompatybilne z tym oto standardem. Platforma także umożliwia integrację z cyfrowym urządzeniem nagrywającym (np. rejestrator rozmów), gdzie do zapisu o dokonanej rozmowie telefonicznej można przyłączyć również nagranie rozmowy w pliku dźwiękowym.

Podsystem GIS

Platforma wspiera dwukierunkową komunikację z systemem informacji geograficznej (GIS) za pośrednictwem wymiany XML wiadomości. W zależności od posiadanych danych geograficznych oraz map cyfrowych, mogą być wspierane następujące operacje:

• Wyświetlenie pozycji geograficznej miejsca na mapie, które jest określone współrzędnymi w komunikacie
• Dołączenie współrzędnych geograficznych miejsca na mapie do komunikatu
• Dołączenie aktualnego fragmentu mapy w formie grafiki rastrowej jako załącznika do komunikatu

Platforma komunikacyjna IKK jest zintegrowana z systemem informatycznym wspomagającym i koordynującym działania w sytuacjach nadzwyczajnych i kryzysowych C3M.

Wszelkie prawa zastrzeżone © 2010 by mediumsoft.pl